Fonctionnement de Google Analytics : ce qu’il faut savoir

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Google Analytics est un outil que Google met gratuitement à la disposition de tous ceux qui ont besoin de surveiller les performances d’un site web, à la fois depuis un ordinateur et un appareil mobile. Avec Google Analytics, il est possible de savoir combien de personnes accèdent à votre site web dans une période donnée. Vous aurez même plus de détails sur comment elles se sont connectées : avec quel appareil, depuis quel pays. Vous serez également en mesure de savoir en temps réel combien d’utilisateurs sont actifs sur le site et quelles pages ils consultent. 

S’inscrire et accéder à Google Analytics

Pour commencer à utiliser Google Analytics, connectez-vous au site web du service et cliquez sur le bouton Connexion en haut à droite, puis sélectionnez le compte Google que vous souhaitez utiliser, tapez le mot de passe dans le champ Entrer le mot de passe et appuyez sur le bouton Suivant pour vous connecter.

Si vous n’avez pas encore de compte Google, vous pouvez en créer un gratuitement en cliquant sur le bouton Créer un compte, en sélectionnant Utiliser un autre compte et Autres options, puis en cliquant sur l’option Créer un compte.

Maintenant, entrez vos informations personnelles dans les champs Prénom, Nom, Nom d’utilisateur, Mot de passe, Date de naissance, Sexe, Téléphone portable, Adresse e-mail actuelle et Pays, cliquez sur le bouton Étape suivante, appuyez sur le bouton Accepter pour accepter les conditions de service et cliquez sur le bouton Continuer pour terminer votre inscription. 

Ajouter un site à Google Analytics

Après avoir créé votre compte Google et vous être connecté au site web de Google Analytics, cliquez sur le bouton « Enregistrer » dans la case de droite sous « Commencer à utiliser Google Analytics » et enregistrez votre site web.

Repérez ensuite la section Configuration du compte et entrez le nom à donner à votre compte dans le champ Nom du compte : le compte n’est rien d’autre qu’un « conteneur » qui vous permet de répartir les sites web à surveiller par catégorie. Vous devez savoir que vous pouvez créer jusqu’à 100 comptes et que chaque compte peut contenir un maximum de 50 propriétés.

Une fois que vous avez fait cette explication, poursuivez l’enregistrement en repérant la section sur la mise en place des biens. Saisissez ensuite le nom de votre site web dans le champ Nom du site web et tapez son adresse URL dans le champ URL du site web, en vous assurant que le protocole sélectionné (Http ou Https) est correct. Maintenant, à l’aide du menu déroulant sous l’élément Catégorie d’industrie, sélectionnez la catégorie de votre site web parmi Voitures, Finance, Jeux, Santé, Actualités, Science, Shopping, Sports et bien d’autres encore.

En dernier lieu, sélectionnez votre pays dans le menu déroulant sous « Report Time Zone ». Choisissez si vous souhaitez autoriser le partage de vos données Google Analytics en cochant à côté de « Google Products and Services », « Benchmarking », « Technical Support » et « Account Expert » et appuyez sur le bouton « Get Monitoring ID ». Sur la page nouvellement ouverte, sélectionnez votre pays dans le menu déroulant. Lisez les conditions d’utilisation de Google Analytics et cliquez sur le bouton Accepter pour terminer votre inscription.

Surveiller un site avec Google Analytics

Après vous être inscrit sur Google Analytics, avoir créé un compte et ajouté votre première propriété, vous devez obtenir l’identifiant de surveillance, c’est-à-dire un code alphanumérique à insérer dans les pages du site web que vous souhaitez surveiller en termes d’accès et de statistiques.

Immédiatement après avoir créé le lien, vous serez automatiquement redirigé vers la section Code de suivi, où vous pourrez consulter votre identifiant de suivi et l’étiquette globale du site. Sinon, connectez-vous à votre compte Google Analytics. Cliquez sur l’élément Administration dans le menu de gauche, sélectionnez le compte qui contient le site web à surveiller dans la colonne Compte et choisissez le nom de votre site à l’aide du menu déroulant dans la colonne Propriétés. Maintenant, cliquez sur les éléments Informations de surveillance et Code de surveillance et localisez votre ID de surveillance.

L’étape suivante consiste à entrer le code de suivi obtenu grâce à Google Analytics dans les pages de votre site web. Si vous utilisez un CMS tel que WordPress, Drupal ou Joomla, accédez à la section de gestion des fichiers qui composent le site, choisissez le fichier dans lequel insérer le code et le tour est joué.

Il est recommandé de choisir un fichier sur chaque page de votre site web, tel que header.php ou footer.php qui gère l’en-tête et le pied de page de votre site web et qui sont téléchargés sur toutes les pages. Cliquez ensuite sur l’un de ces deux fichiers et collez la balise globale du site que vous avez copié précédemment, puis cliquez sur le bouton « Mettre à jour le fichier » et vous avez terminé.

Vous pouvez également envisager d’utiliser l’un des nombreux plugins qui vous permettent de mettre du code de surveillance sur votre site web sans affecter le code, comme Google Analytics Dashboard for WP ou Google Analytics by Yoast. À cet égard, vous trouverez peut-être utile mon guide sur l’utilisation de WordPress.

Après avoir saisi votre code de surveillance sur le site web, retournez à la page de Google Analytics et cliquez sur le bouton Envoyer le trafic test : si sous Statut le trafic du site passe de 0 utilisateur actif à 1 utilisateur actif à ce moment (y compris 1 du trafic test), cela signifie que vous avez saisi le code de surveillance correctement et que votre site web a été correctement lié à Google Analytics.

Utiliser Google Analytics sur l’ordinateur

Une fois que vous avez terminé la configuration de Google Analytics, il ne vous reste plus qu’à commencer à consulter les données de votre site, à comprendre quelles sont les pages les plus visitées, les dispositifs les plus utilisés pour s’y connecter et à savoir si le public est exclusivement local ou non. Toutes ces informations, en plus de vous montrer la progression de votre site, sont utiles pour comprendre ce qui peut être amélioré. Par exemple, si les données montrent qu’un pourcentage élevé d’internautes se connectent à partir d’appareils mobiles, vous devez rendre votre site réactif pour améliorer sa navigabilité à partir de smartphones et de tablettes.

Dans l’écran principal de Google Analytics, appelé page d’accueil, vous pouvez voir un bref résumé des principales données de votre site, telles que les utilisateurs, les sessions, le taux de rebond des sept derniers jours, etc. Vous pouvez en savoir plus sur toutes ces données dans les sections correspondantes visibles dans la barre latérale de gauche, sous Rapports.

Cliquez ensuite sur l’option Temps réel et sur la rubrique Aperçu pour consulter les données de votre site en temps réel. Dans cette section, vous pouvez voir les internautes actifs à un moment précis, savoir quelles pages ils consultent, le type de connexion entre le bureau, le téléphone portable et la tablette, la source de trafic et le lieu à partir duquel les visiteurs se connectent, etc. Des informations plus détaillées sont disponibles dans les sous-sections en temps réel.

Dans la section « Public », vous pouvez obtenir des informations détaillées sur le type de public qui visite votre site web. Cliquez ensuite sur les éléments Public et Aperçu pour accéder aux données telles que Visiteurs, Sessions, Nouveaux utilisateurs, Nombre de sessions par utilisateur, Pages vues et bien d’autres données relatives à la période fixée dans le coin supérieur droit.

En outre, vous pouvez visualiser les données via un graphique et définir les données et la période qui vous intéressent : appuyez ensuite sur l’élément Utilisateurs et sélectionnez l’un des éléments entre Taux de rebond, Sessions, Utilisateurs, Durée moyenne de la session, etc.

Là encore, en appuyant sur l’une des sous-sections de Public, vous pouvez analyser les données en détail. Par exemple, si vous cliquez sur Données démographiques, vous pouvez voir le sexe et l’âge du public de votre site, tandis que si vous cliquez sur Données géographiques, vous pouvez constater quel est le pays à partir duquel les visiteurs de votre site se connectent et quelle est la langue la plus utilisée.

La section Comportement est également disponible, pour découvrir le nombre de nouveaux utilisateurs et de lecteurs fidèles qui reviennent fréquemment sur le site ; la section Technologie, pour visualiser les navigateurs, le système d’exploitation et le réseau utilisés pour la connexion et la section Appareil mobile, pour analyser les smartphones et les tablettes les plus utilisés par le public pour se connecter à votre site.

Les autres sections permettant d’en savoir plus sur le comportement du public et l’acquisition des utilisateurs sont celles énumérées ci-dessous.

Utilisez Google Analytics sur votre smartphone et votre tablette

Vous pouvez également consulter les statistiques de votre site web via Google Analytics à partir de smartphones et de tablettes : il suffit de télécharger l’application gratuite Google Analytics pour les appareils Android et iOS.

Après avoir téléchargé l’application Google Analytics depuis la boutique de votre appareil, lancez-la en appuyant sur son icône (rectangles orange et jaune sur fond blanc) et appuyez sur le bouton « Comment démarrer » pour configurer votre compte. Saisissez ensuite les détails de votre compte Google dans le champ Adresse e-mail ou numéro de téléphone et appuyez sur le bouton Suivant, puis saisissez votre mot de passe et appuyez sur le bouton Connexion.

Maintenant, dans l’écran Sélectionner la vue, appuyez sur le bouton Toutes les données du site web relatives au bien que vous voulez consulter et commencez à analyser les données relatives à votre site : dans la section Page d’accueil, vous pouvez voir le résumé des principales données relatives à la période sélectionnée en haut, telles que Temps réel, Aperçu public, Aperçu du comportement, Utilisateurs par heure et bien d’autres.

Pour afficher les données d’une autre période, vous pouvez appuyer sur l’icône de la flèche gauche, sinon vous pouvez appuyer sur la période visible en haut pour accéder à l’écran Configuration des données et choisir l’une des options disponibles parmi Jour, Semaine, Mois et Personnalisé pour définir les données pour un jour, une semaine, un mois spécifique ou définir une période personnalisée. Une fois que vous avez fait votre choix et défini les paramètres, appuyez sur l’élément Sauvegarder en haut à droite pour afficher les données de votre site en fonction des paramètres définis.

Pour accéder au menu de Google Analytics et consulter les autres rubriques, appuyez sur le bouton ≡ et tapez sur l’un des éléments disponibles.

Supprimer un compte et un bien de Google Analytics

Si vous avez décidé de fermer l’un de vos sites ou de ne plus en garder la trace en termes d’accès et de statistiques, vous pouvez supprimer des comptes et des propriétés à tout moment.

Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Google Analytics, cliquez sur l’élément Administrateur (l’icône de la roue dentée) dans la barre latérale gauche et assurez-vous que le compte correspondant au bien que vous souhaitez supprimer est sélectionné dans la colonne Compte. Maintenant, sélectionnez le site que vous souhaitez supprimer via le menu déroulant sous Propriétés, cliquez sur l’option Paramètres des propriétés et appuyez sur le bouton Déplacer vers la corbeille pour supprimer la propriété. Après avoir supprimé le bien, n’oubliez pas de supprimer l’ID de surveillance du code de votre site web.

Vous pouvez également choisir de déplacer une propriété vers un autre compte en appuyant sur le bouton Déplacer la propriété, en sélectionnant le compte vers lequel la propriété doit être déplacée et en appuyant sur le bouton Lancer le transfert.

Si vous souhaitez supprimer un compte, appuyez sur le bouton Administrateur, sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer dans le menu déroulant sous Comptes et cliquez sur l’option Paramètres du compte, puis appuyez sur le bouton Mettre à la Corbeille et confirmez votre intention en cliquant sur le bouton Mettre le compte à la Corbeille.