Amazon Pay : à quoi ça sert et comment l’utiliser ?

Amazon est entré dans le monde des paiements numériques avec Amazon Pay, un service qui permet de faire des achats en ligne en payant avec son compte Amazon. Cela signifie que vous pouvez acheter des biens ou des services sur des sites extérieurs à Amazon et les payer avec le compte du magasin le plus célèbre du monde en important les coordonnées de votre carte de crédit et l’adresse de livraison de ce dernier. En bref, il s’agit d’une véritable alternative à PayPal qui, bien qu’elle ne soit pas encore très répandue dans nos régions, promet d’être adoptée par un nombre croissant de commerçants. Mais quels sont les avantages d’acheter avec Amazon Pay ? Comment cela fonctionne-t-il et, surtout, combien cela coûte-t-il ? Y a-t-il des commissions à payer ? Essayez d’être un peu plus clair à ce sujet. En plus de PayPal, Amazon Pay est gratuit pour tous les acheteurs qui n’ont pas à payer de commissions et ont l’avantage de pouvoir acheter un produit (ou un service) en toute sécurité sans avoir à entrer, chaque fois les détails de leur carte de crédit ou leur adresse de livraison.

Comment s’abonner à Amazon Pay ?

Pour vous abonner à Amazon Pay, il vous suffit d’avoir un compte Amazon, et c’est de là que vient la commodité du service ! Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez un tutoriel sur la façon d’acheter sur Amazon et créez votre compte sur la boutique la plus célèbre du monde en suivant les instructions de l’article. Après avoir créé votre compte Amazon, vous pouvez consulter la page de récapitulatif des paiements Amazon en vous connectant à la page d’accueil du service et en cliquant d’abord sur le bouton “Acheter”, puis sur le bouton “Se connecter avec Amazon”. Connectez-vous ensuite en utilisant votre compte Amazon et c’est terminé. Si vous êtes un vendeur et que vous souhaitez permettre à vos clients d’utiliser Amazon Pay sur votre site, vous devez vous rendre sur la page d’accueil d’Amazon Pay et cliquer d’abord sur le bouton “Pour les vendeurs”, puis sur le bouton “Commencer aujourd’hui”. Sélectionnez ensuite la plateforme de commerce électronique que vous utilisez sur votre site web (par exemple Magento ou OpenCart) dans le menu déroulant, cliquez sur le bouton “Démarrer l’enregistrement” et répondez aux trois questions qui vous sont posées. Si vous ne répondez pas à ces trois questions, vous ne pourrez pas aller de l’avant et vous inscrire à Amazon Pay en tant que vendeur. Après avoir répondu aux trois questions, vous pouvez cliquer sur le bouton “S’inscrire” ci-dessous et créer votre compte. Au cours de la procédure d’inscription, il vous sera demandé : carte de crédit, adresse de facturation, numéro de téléphone, nom et coordonnées de l’entreprise.

Modes de paiement acceptés

Pour effectuer des achats via Amazon Pay, vous devez associer votre compte Amazon à une méthode de paiement valide. Il accepte actuellement les cartes de crédit Visa, MasterCard (Euro Card) et American Express et les cartes de débit Visa Electron, Delta et Maestro. Les chèques-cadeaux Amazon ne peuvent pas être utilisés comme moyen de paiement pour passer des commandes via Amazon Pay. Ils peuvent plutôt être utilisés pour des achats effectués directement auprès d’Amazon. Si vous n’avez pas encore associé une carte de crédit à votre compte Amazon (les cartes rechargeables telles que Postepay ou HYPE conviennent également), veuillez le faire maintenant en accédant à la page principale du magasin et en sélectionnant Mon compte dans le menu Mon compte en haut à droite. Sur la page qui s’ouvre, allez à Gérer vos modes de paiement, reconnectez-vous à Amazon (si nécessaire), cliquez sur Si vous souhaitez ajouter une nouvelle carte de crédit à votre compte, cliquez ici et remplissez le formulaire avec les détails de votre carte. À partir de la page de gestion des modes de paiement, vous pouvez également supprimer les cartes de crédit déjà associées à votre compte Amazon et/ou modifier les informations les concernant. Il suffit d’utiliser les boutons Supprimer ou Modifier.

Comment payer avec Amazon Pay ?

Pour effectuer un achat avec Amazon Pay, vous devez trouver un magasin qui supporte le service, effectuer vos achats sur le marché britannique et cliquer sur le bouton Amazon Pay dans la capture d’écran du mode de paiement à utiliser. Ensuite, connectez-vous à votre compte Amazon en entrant votre adresse électronique (ou votre téléphone portable) et votre mot de passe, cliquez sur le bouton Connexion et confirmez votre identité en appuyant sur le bouton OK. Enfin, assurez-vous que l’adresse de livraison et le mode de paiement corrects sont sélectionnés dans les cases Pay Amazon (les informations seront automatiquement importées par Amazon) et confirmez la transaction en appuyant sur le bouton approprié. Amazon Pay est compatible avec la plupart des systèmes d’exploitation et des navigateurs actuellement disponibles, tant pour les ordinateurs de bureau que pour les téléphones portables. Toutefois, le service n’est compatible qu’à 100 % avec Chrome 53 et versions ultérieures, Firefox 48 et versions ultérieures, Internet Explorer 11 et versions ultérieures et Safari 10.1 et versions ultérieures sur les ordinateurs de bureau et avec Chrome 54 et versions ultérieures sur Android 6.0.1/iOS 9.3.5 (ou versions ultérieures) et Safari 9 et versions ultérieures sur iOS 9.3.5 (ou versions ultérieures) pour les smartphones et les tablettes. Les systèmes d’exploitation de bureau officiellement pris en charge sont les suivants : Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 et macOS 10.12. 

Sécurité et gestion des paiements

Une fois qu’un paiement a été effectué via Amazon Pay, il ne peut plus être annulé. Toutefois, il est possible d’effectuer des retours et de demander le remboursement du montant dépensé en utilisant les garanties offertes par Amazon. Les achats effectués via Amazon Pay sont protégés par la garantie A to Z d’Amazon, qui vous permet d’effectuer des retours et de recevoir un remboursement du montant dépensé si vous ne recevez pas les marchandises ou si vous recevez des marchandises endommagées (sauf pour les services numériques et les chèques-cadeaux). Pour demander un remboursement et/ou organiser un retour, rendez-vous sur la page d’accueil d’Amazon Pay, cliquez sur le lien Acheteurs en haut à droite et connectez-vous à votre compte Amazon. Cliquez ensuite sur Détails pour visualiser la commande ou la transaction qui vous intéresse, allez à Avoir un problème avec votre commande ? (si l’option est disponible) et cliquez sur le bouton “Contacter le vendeur” pour prendre contact avec le vendeur et organiser un retour et/ou un remboursement. Si le vendeur ne répond pas et/ou s’il n’y a aucun moyen de le contacter, vous pouvez ouvrir un litige en vous rendant sur votre compte Amazon Pay, en cliquant sur le bouton Détails pour visualiser la commande ou la transaction qui vous intéresse et en allant d’abord sur Avoir un problème avec votre commande ? (si elle est affichée) puis sur Présenter/Visualiser la plainte ou en suivant les instructions fournies sur la page qui s’ouvre. 

Comment fermer un compte Amazon Pay ?

Le compte Amazon Pay est gratuit et ne nécessite aucune maintenance. Si vous êtes inscrit sur Amazon, vous pouvez le laisser actif et l’utiliser si nécessaire dès que vous souhaitez acheter un bien ou un service en ligne auprès d’un des vendeurs pris en charge. Cependant, si pour une raison ou une autre vous décidez de fermer votre compte Amazon Pay, vous pouvez contacter le service clientèle d’Amazon et demander une fermeture complète du compte par message. Si vous décidez plus tard d’utiliser à nouveau Amazon Pay, il vous suffit d’acheter un bien ou un service auprès d’un des vendeurs qui soutiennent le service et de cliquer sur le bouton Amazon Pay.